As estratégias para obter novos clientes e manter os atuais nunca foram tão importantes como neste momento. Cada cliente deseja ser tratado de uma forma individualizada

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Tenha toda a Informação Centralizada nesta Ferramenta que funciona de forma Integrada a partir do seu Computador, Telemóvel ou Tablet!

 

Programa:

 

INTRODUÇÃO À FERRAMENTA

 

• Características

• Familiarização com a ferramenta e funcionalidades gerais

• Configurações

• Importância da centralização da informação

• Gestão de contatos, leads, agenda e tarefas

• Vistas

• Sincronizações e acessibilidade

 

FUNCIONALIDADES ESPECÍFICAS

• Integração com Google G Suite

• Interligações com outras aplicações (Site, Newsletter)

• Automatização de processos (emails e tarefas automáticas)

• Relatórios

• Avaliação e monitorização

 

 

OBJETIVOS PEDAGÓGICOS:

 

Competências que o Formando deverá ser capaz de demonstrar no final da Formação

 

• Saber organizar e atualizar a base de dados de contatos

• Saber segmentação a base de dados por tipo de cliente

• Otimizar todo o histórico de relacionamento com os Clientes

• Saber criar alertas automáticos para Tarefas e Follow Up's

• Saber integração com outras aplicações (Google G Suite, redes sociais, site...)

• Potenciar a ferramenta para ações de Marketing no envio de campanhas publicitárias

 

A QUEM SE DIRIGE

 

A todos os interessados em adquirir conhecimentos na área de CRM;

Gestores; Directores Comerciais; Chefes de Equipa; Supervisores e Profissionais de Marketing; e de uma forma geral a todos os Profissionais envolvidos no contacto com  Clientes